作为销售人员工作一定要积极主动，作为电话推销员，并积极联系客户沟通、开展销售工作。解决好各种问题，许多人不喜欢解决问题，总是想着如何逃避问题，虽然有时候短时间内可以逃避，但zui终总是需要面对它。因此，电话推销员必须保持积极主动的态度来解决问题。
销售人员应该放下尽可能快速成功和快速效益的思想，把心态放低一些,没有业务无关紧要,持着“先做朋友,再做生意”的目的和对方交流,一段时间后,收获自然来。
关心对方要记得不断问候
销售代表在拜访客户并离开客户后1 - 2天内给客户发信息，告诉客户感谢他的接待，下次再拜访客户可以邀请他一起吃顿饭。这样做的好处是:它可以让客户回忆你，并记住你很长一段时间。客户受到接待后会有一个好心情，毕竟你是在想着他，惦记着他，证明你是一个高素质的人，懂得礼仪。
如果判断这位客户近期不会采购了，那就不必短期内再去找他，但记下此次拜访的日期，以后隔一、两个月发一次问候短信。千万不要用那种群发格式，一定以对方的姓开头，要是发一二十个客户，那就写一二十个短信。至于内容，几个字即可，写多了对方还没时间看呢，还显得浮华;就几个字，心诚又实在，传递一份关心即可。这样可以“钩”住客户，一直保持联系，时间一长就有了老朋友的感觉，真到了采购机会降临，这种老朋友感觉就是一个优势。逢年过节，或者寄上礼物，一盒月饼(中秋节)、一盒巧克力(六一儿童节，客户有孩子)，或者上门拜访一下，带去礼物。不必贵重，现在是交往的初步阶段，送重礼对方会有顾忌，点到为止即可，以后交情深了，再送重礼也不迟。如果客户这几个月就要采购了，那么频率就要高些，每个周五的下午，必发短信：“李经理，周末愉快!(郎诺泵浦小王)”;同时配以其他推销动作。
关心对方就要记得对方情况。
好记性不如烂笔头，记在手机备忘录里，每次和客户谈完后，回来第yi时间记录当时的话题、新发现、客户特点等，下次见面前，先温习一下，然后见面时就可以接着上次话题说。比如，“你上次说不要给狗狗天天洗澡，我回去试试，是不错，现在按你说的一周洗一次，我轻松狗也轻松。
手机备忘录里应该记上：客户家里有几口人，孩子多大，什么时候过生日，什么时候升学;客户爱喝什么酒、爱喝什么茶;客户老家在哪里，重要亲戚都在什么地方。
一个真正负责任的人可以通过各种形式和方法表现他的能力责任。但是有的销售人员责任感想多较弱，只是为了自己的利益，公司给了多少钱，要做多少钱。如果出现问题，就推卸责任。作为销售人员，你必须有勇气面对问题，解决问题，对自己的行为负责，养成承担当天责任的习惯，也只有这样的人才能赢得客户的信任。
有一次业务员请出了自己的销售总监，请客户老总吃饭。饭桌上销售总监带了酒水。业务员打开袋子拿酒时，以为是茅台之类，结果一看，上面三个篆体的白字：老绍兴。业务员一下子明白了，也很惭愧。业务员了解过客户老总的情况，他老家是浙江绍兴的，就是这个老绍兴的出产地。业务员把这些情况都向和总监汇报过，自己就没有注意，但和总监就注意了，还专门买了这种酒。客户老总看着酒瓶，目光久久没有离开：“谢谢，谢谢!和总这么有心，我已经太长时间没有见到这种酒了。”
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。 试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定? 如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任?如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗?
总之，成功业务员的性格一定是外向的，而且人情练达，会来事儿，容易和别人玩到一起、打成一片，有人缘，能得到别人的喜爱。人和人之间情感的关键，就是细节的感动。技巧似乎可以锻炼，但人的内心的真诚，是打心底的善良构建的。
我们郎诺泵浦一直从基层构建善良文化，要求业务员从基本的善良做起，真诚对待客户，设身处地的为客户着想。微笑暖人心，真诚待客户!